Versand & Retoure
Versand aus Nürnberg
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Nürnberg versendet. Wir legen großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Bearbeitungszeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht als Werktage zählen.
Lieferzeit
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5-10 Werktage innerhalb Deutschlands. Die genaue Lieferdauer hängt von der gewählten Versandoption und der Lieferadresse ab.
Versandkosten
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an. Bei internationalen Sendungen berechnen wir die tatsächlichen Versandkosten, die Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt werden.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Tracking-Informationen. So können Sie den Weg Ihrer Sendung jederzeit nachverfolgen.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrem Auftrag oder unseren Versandbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Telefon: +49 911 2423154
(Montag bis Freitag, 9:00-13:00 und 14:00-18:00 Uhr)
E-Mail: [email protected]
Retoure
Wenn das von dir gekaufte Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht oder wenn du einen Fehler in deiner Bestellung gefunden hast, bieten wir die Möglichkeit einer Rückgabe an.
Retoure
Wenn das von dir gekaufte Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht oder wenn du einen Fehler in deiner Bestellung gefunden hast, bieten wir die Möglichkeit einer Rückgabe an.
Retouniere deine Bestellung nicht auf eigene Faust, da ansonsten sehr hohe Versandkosten anfallen, welche wir nicht übernehmen.
1. Retoure anmelden
Bitte melde deine Retoure unter [email protected] an, sodass wir dir per Mail ein personalisiertes Retourenetikett zukommen lassen können. Bitte achte darauf, dass deine Anfrage folgende Komponenten enthält:
Deine Bestellnummer
Deinen Rücksendegrund
Die Artikel, die du zurücksenden möchtest
2. Retoure vorbereiten und versenden
Wir senden dir per Mail ein Retourenticket zu. Wir bitten dich das Etikett auszudrucken und auf das Paket zu kleben. Mit diesem Etikett kannst du ganz einfach das Paket zum nächsten UPS Shop bringen.
3. Rückerstattung
Wir erstatten dir das Geld deiner Retoure innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt des Pakets zurück.
Rückgabebedingungen
Deine Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung, die wir dir per Email zugesendet haben oder auf der beigelegten Rechnung. Ab dem Zustellungsdatum hast du 30 Tage Zeit die Retoure anzumelden und dein Paket zu einer Packetstation zu bringen.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte Produkte. Diese werden speziell für dich hergestellt und können nur im Falle eines Produktionsfehlers zurückgegeben oder ausgetauscht werden.