Retourenprozess

Wenn das von dir gekaufte Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht oder wenn du einen Fehler in deiner Bestellung gefunden hast, bieten wir die Möglichkeit einer Rückgabe an.

Retouniere deine Bestellung nicht auf eigene Faust, da ansonsten sehr hohe Versandkosten anfallen, welche wir nicht übernehmen.

Das Verfahren ist sehr einfach, folgen Sie einfach diesen 3 Schritten:

1. Retoure anmelden

Bitte melde deine Retoure unter [email protected] an, sodass wir dir per Mail ein personalisiertes Retourenetikett zukommen lassen können. Bitte achte darauf, dass deine Anfrage folgende Komponenten enthält: 1) Deine Bestellnummer; 2) Deinen Rücksendegrund; 3) Die Artikel, die du zurücksenden möchtest.

2. Retoure vorbereiten und versenden

Wir senden dir per Mail ein Retourenticket zu. Wir bitten dich das Etikett auszudrucken und auf das Paket zu kleben. Mit diesem Etikett kannst du ganz einfach das Paket zum nächsten UPS Access Point bringen.

3. Rückerstattung

Wir erstatten dir das Geld deiner Retoure innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt des Pakets zurück.